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— Skarp Consultores — Versión 2.0

Política de prestación del servicio

Vigencia desde el 1 de octubre de 2026. Esta política regula las condiciones generales aplicables a los servicios profesionales de consultoría, desarrollo de soluciones de datos y capacitación ofrecidos por Erick Jansen.

1. Objeto de la política

Esta política establece los términos administrativos, operacionales y normativos bajo los cuales Skarp Consultores, marca operada formalmente por Erick Jansen (identificación pública CC ********212), presta sus servicios profesionales a personas y empresas.

El portafolio regulado comprende el diagnóstico express gratuito de 30 minutos, diagnóstico de escalabilidad, dashboards, sistematización de información, automatización y estructuración de procesos, talleres abiertos, privados y técnicos, así como la consultoría integral en datos, proyectos y mejora continua.

2. Modalidades de prestación

Los servicios descritos en este documento se prestan de manera virtual o presencial en la ciudad de Bogotá, Colombia, según lo pactado específicamente en la propuesta comercial aprobada, la especificación del taller o la confirmación formal de compra.

3. Condiciones de inicio

La ejecución de dashboards, la sistematización de información y la consultoría técnica requieren siempre una propuesta previa formalizada donde se definan expresamente el alcance, las fases del trabajo, los entregables, el cronograma de fechas y el valor del servicio.

La prestación efectiva del servicio inicia formalmente una vez confirmada la contratación, verificado el pago correspondiente según la modalidad pactada y recibida la totalidad de la información, accesos técnicos y aprobaciones necesarias.

4. Tiempos y entregables

Skarp Consultores no realiza despachos de productos físicos. Todos los materiales digitales, tableros de control y documentos técnicos se entregarán electrónicamente mediante correo electrónico, enlace de descarga o la herramienta colaborativa acordada en la propuesta.

Los plazos de entrega pactados podrán ajustarse o reprogramarse si el cliente presenta retrasos en la entrega de información, credenciales de acceso, materiales de trabajo o aprobaciones requeridas para el desarrollo normal del proyecto.

5. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a suministrar información veraz, oportuna y completa, otorgar los accesos indispensables a sistemas o datos, y designar un interlocutor responsable con facultad para revisar, validar y aprobar los entregables en cada fase.

6. Cambios de alcance

Cualquier solicitud de modificación, adición o requerimiento técnico que exceda el alcance expresamente aprobado en la propuesta comercial inicial será evaluada independientemente y podrá generar una cotización de presupuesto y tiempo adicional.

7. Reprogramaciones

Las sesiones de consultoría, reuniones de seguimiento o talleres programados podrán reprogramarse sin penalización previa notificación escrita oportuna, coordinando una nueva fecha de acuerdo con la disponibilidad de la agenda profesional.

8. Garantía y calidad del servicio

Los servicios profesionales prestados por Skarp Consultores constituyen obligaciones de medio y no de resultado. En consecuencia, la metodología y el trabajo técnico no garantizan resultados económicos, comerciales o financieros específicos para el cliente.